Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Easy Move Solutions. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

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1. Identidad del Responsable

Este sitio web es operado por EMS – Easy Move Solutions, con sede en Barcelona, España. Si deseas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través del correo: info@ems-es.com

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2. Objeto del Sitio Web

El sitio tiene como finalidad ofrecer información y acceso a los servicios de consultoría, gestión y acompañamiento para expatriados que se trasladan a España. EMS ofrece servicios personalizados que pueden incluir asesoría legal, búsqueda de alojamiento, asistencia en transporte y otros aspectos relacionados con la reubicación.

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3. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido el uso del sitio para fines ilícitos o que infrinjan los derechos de terceros.

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4. Servicios

Los servicios ofrecidos por EMS están sujetos a condiciones particulares que serán detalladas en los contratos o acuerdos firmados con cada cliente. La información general publicada en la web no constituye una oferta vinculante.

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5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y software, son propiedad de EMS o se utilizan con las licencias correspondientes. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

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6. Responsabilidad

EMS no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso del sitio web o de los servicios contratados por el usuario sin la debida asesoría. No garantizamos la disponibilidad permanente del sitio, aunque haremos lo posible por evitar interrupciones.

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7. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El usuario garantiza la veracidad de la información que facilita y podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación.

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8. Modificaciones

EMS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como el contenido del sitio. Las modificaciones se considerarán aceptadas una vez publicadas en la web.

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9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

10. Condiciones de Pago

• Los servicios de EMS – Easy Move Solutions pueden estar sujetos a tarifas fijas, variables o presupuestos personalizados según el tipo de servicio contratado y las necesidades del cliente.

• El pago deberá realizarse en los plazos acordados y mediante los métodos de pago aceptados por EMS (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, u otras plataformas digitales que se habiliten).

• En caso de servicios contratados bajo reserva, se podrá requerir un anticipo no reembolsable para confirmar la prestación del servicio.

• EMS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier servicio en caso de impago, retraso en los pagos o incumplimiento de los términos acordados.

• Todos los precios indicados incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se especifique lo contrario.

• Si el cliente solicita cancelaciones o modificaciones, se aplicarán las condiciones particulares de cada servicio, las cuales se detallarán previamente al momento de la contratación.

 

11. Política de Cancelación y Reembolsos

• Los servicios contratados con EMS podrán ser cancelados por el cliente, siempre que se notifique por escrito con antelación suficiente.

• En caso de cancelación por parte del cliente, podrán aplicarse reembolsos parciales, en función del estado del servicio y de los costes ya asumidos por EMS hasta ese momento.

• Si se ha iniciado parte del servicio (consultorías, gestiones, reservas, etc.), se descontará del importe total el valor proporcional al trabajo ya realizado.

• Algunos servicios específicos (como reservas de terceros, trámites oficiales o alquileres gestionados) pueden no ser reembolsables, lo cual se informará claramente antes de la contratación.

• En caso de cancelación por parte de EMS por causas ajenas al cliente, se reembolsará el 100% del importe abonado, salvo causas de fuerza mayor o casos excepcionales definidos por contrato.

 

12. Ajustes o Mejoras del Servicio

En lugar de un simple reembolso, EMS podrá ofrecer —cuando sea viable— ajustes, correcciones o mejoras complementarias al servicio contratado, siempre que:

• Se haya presentado una solicitud formal en un plazo máximo de 7 días tras la prestación del servicio.

• El servicio permita margen de modificación sin incurrir en costes ajenos a EMS (por ejemplo, servicios subcontratados o trámites oficiales).

Esta medida busca asegurar que cada cliente sienta que su experiencia con EMS ha sido efectiva, valiosa y adaptada a sus necesidades reales.